本书主要介绍市场营销的基本原理和方法，市场营销开始于企业对市场的研究与分析，决策怎样生产出最好的产品；怎样发掘销售该产品的最好的市场；营销的作用还延续至产品售后如何衡量消费者购买产品的满意度以及企业如何继续改进产品，书中进行大量的实例解剖，并插入营销窗口，同时，在每章后附有案例讨论，重点培养解决市场营销实际问题的能力，可以说，它包括了一位从事营销工作的经理所必须具备的全部知识。全书共分为16章，其中包括21世纪营销的任务，迎接知识经济时代的创新营销，营销战略和管理过程，扫描市场环境，分析市场顾客行为，寻找市场机会和定位，开发市场信息，顾客满意和关系营销，管理产品与服务，定价目标与方法，营销渠道和管理，导入整合营销传播，推销与谈判艺术，发展网络营销，营销活动的管理以及走向世界和国际营销。本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及相关专业学员的教材，亦适用于企业营销管理人员的培训。