新编现代酒店 饭店 星级服务培训标准
- 作者张波编著
- 出版社北京：蓝天出版社
- 标注页数568 页
- 文件页数593 页
- 文件大小19.13 MB
- 出版时间2005
- ISBN7801586301
内容简介
本书内容包括：员工任职要求、酒店基本礼仪礼节培训、各部门管理与服务技能培训、各部门的星级服务培训标准。
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