客户关系管理理论与方法

李怀祖，韩新民主编；齐佳音，万映红著

作者李怀祖，韩新民主编；齐佳音，万映红著
出版社中国水利水电出版社；知识产权出版社
标注页数279 页
文件页数295 页
文件大小18.29 MB
出版时间2006
ISBN7508440293

内容简介

本书系“先进制造管理丛书”之一，全书共分八章，分别论述客户关系管理的三个主题，即概念、方法、基础营销理论，技术与系统设计，以及企业实施。本书在论述这三个主题时，论点选取力求前沿，分析力求深入，理论力求有案例支持，因此，管理理念的前沿性、分析的透彻性和成果的实用性是作者力求达到的境界。读者对象：管理专业师生，制造业管理人员。

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