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客户服务导论与呼叫中心实务

客户服务导论与呼叫中心实务

赵溪主编
  • 作者赵溪主编
  • 出版社北京:清华大学出版社
  • 标注页数379 页
  • 文件页数404 页
  • 文件大小23.65 MB
  • 出版时间2006
  • ISBN7302135657
内容简介
本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。
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