饭店服务心理学
- 作者丁钢主编；杨梅，陈淑君副主编
- 出版社北京：中国劳动社会保障出版社
- 标注页数156 页
- 文件页数164 页
- 文件大小9.72 MB
- 出版时间2006
- ISBN7504550817
内容简介
本书为21世纪全国高职高专旅游与饭店管理专业教材之一。内容介绍饭店顾客消费、饭店员工服务心理学和相关饭店服务技能技巧。
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