超市客怨处理
- 作者周申磊主编
- 出版社北京：中国劳动社会保障出版社
- 标注页数132 页
- 文件页数142 页
- 文件大小20.95 MB
- 出版时间2008
- ISBN9787504573032
内容简介
本书选取数十个超市服务中遇到的顾客投诉，对其处理过程进行详细描述，并结合处理过程进行深入的案例分析。案例处理涉及超市中的各个岗位，包括收银员、理货员、客服人员、值班经理等。
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