发现好书期刊,享受阅读乐趣

海量图书期刊资源,随时随地畅享阅读乐趣

服务细节全书

服务细节全书

张梁编著
  • 作者张梁编著
  • 出版社北京:企业管理出版社
  • 标注页数259 页
  • 文件页数273 页
  • 文件大小19.46 MB
  • 出版时间2008
  • ISBN9787801979698
内容简介
一位餐饮业巨擘这样总结他的成功之道:在其连锁店中提供给顾客的,永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的,连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐,但那一定不是最佳口感——这就是专业精神的服务与普通服务的区别。本书倡导完美的服务精神,即要实现从要服务、会服务到服务好的蜕变;强调服务精神的建立、服务精神的落实和服务精神的完善与升级。只要从生活和工作中的点滴人手,使领导者和员工都更为明确服务精神的实质,并将服务精神灌输到思想中,落实到实处。你将会发现——服务就是力量!
← 返回【学霸图书馆】主页