现代旅游服务导向与策略
- 作者黄蔚艳著
- 出版社上海：上海交通大学出版社
- 标注页数179 页
- 文件页数187 页
- 文件大小10.43 MB
- 出版时间2008
- ISBN9787313049506
内容简介
本书共分二部分：第一部分是旅游服务概述，旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务实施。
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