呼叫中心运营与管理
- 作者赵溪主编
- 出版社北京：清华大学出版社
- 标注页数412 页
- 文件页数429 页
- 文件大小23.25 MB
- 出版时间2010
- ISBN9787302237853
内容简介
本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中策管理人员的成长提供有益借鉴。
同标题推荐
同作者推荐
同出版社推荐
二十五别史（晋）皇甫谧撰；陆吉等点校 · 济南：齐鲁书社；济南：齐鲁书社 · 2000
中国神怪小说大系 秀云阁 上魏文忠著 · 辽沈书社；长春：吉林文史出版社；成都：巴蜀书社；济南：齐鲁书社 · 1992
中国美术史 隋唐卷王朝闻总主编；陈绶祥卷主编 · 济南：齐鲁书社；济南：明天出版社 · 2000
中国美术史 秦汉卷王朝闻主编 · 济南：齐鲁书社；济南：明天出版社 · 2000
中国美术史 宋代卷 下王朝闻总主编；徐书城，徐建融卷主编 · 济南：齐鲁书社；济南：明天出版社 · 2000
中国美术史 宋代卷 上王朝闻主编 · 济南：齐鲁书社；济南：明天出版社 · 2000
中国美术史 原始卷王朝闻总主编；邓福星卷主编 · 济南：齐鲁书社；济南：明天出版社 · 2000
中国美术史 魏晋南北朝卷王朝闻总主编；陈绶祥卷主编 · 济南：齐鲁书社；济南：明天出版社 · 2000