沟通技巧
- 作者谢红霞编著
- 出版社北京：中国人民大学出版社
- 标注页数249 页
- 文件页数259 页
- 文件大小62.73 MB
- 出版时间2011
- ISBN9787300132990
内容简介
本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，共分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。
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