物流客户关系管理与服务
- 作者王淑娟，吴蔚，万立军等编著
- 出版社北京：清华大学出版社
- 标注页数308 页
- 文件页数318 页
- 文件大小105.84 MB
- 出版时间2011
- ISBN9787302252818
内容简介
本书立足于我国物流企业发展实际与国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了物流客户关系管理与服务的内涵，介绍了相关的知识体系、具体方法与技巧，具有较强的逻辑性与应用操作性。
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