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如何做好客服员

如何做好客服员

滕宝红编著

作者滕宝红编著
出版社广州：广东经济出版社
标注页数140 页
文件页数150 页
文件大小34.20 MB
出版时间2012
ISBN9787545410594

内容简介

本书介绍了企业客服员的任职规范、客服员的服务规范、客服员的作业流程、客服员的作业知识、顾客投诉处理、客服员自我成长规划，阐述了客服员岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求。

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