本书讲述了用电营业管理的实际工作内容和相关理论知识，力求结合电力营销实际业务，反映当前电力营销工作中的最新方法，注重电力职业技能教育和培训；紧密结合当前高职高专教育教学改革，以用电营业工作过程基本流程和环节划分学习单元，各学习单元设置典型学习任务和明确的学习目标，提供相关案例和资讯，强化职业技能培训，以提高学生的职业能力。各单元还设置理论和技能自测题，全书设置技能训练及鉴定综合模拟试题。