新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务大全
- 作者王舒编著
- 出版社北京：中国时代经济出版社
- 标注页数437 页
- 文件页数456 页
- 文件大小254.45 MB
- 出版时间2013
- ISBN9787511908520
内容简介
本书以酒店服务知识为素材，以广大酒店员工为读者对象，使酒店员工在为客人服务时，知道应该怎么做，应熟悉哪些知识，应遵守哪些规则，必须具备和掌握哪些技能，从而提高自身素质，成为一名优秀服务员，为宾客提供优质服务。
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