中国廉政管理丛书 微时代的危机公关
- 作者董英豪，陈玉荣著
- 出版社北京：中国水利水电出版社
- 标注页数357 页
- 文件页数373 页
- 文件大小149.48 MB
- 出版时间2013
- ISBN9787517009887
内容简介
本书在介绍微时代危机公关基本概念、特点、原则及意义的基础上，重点从实际案例入手，阐述了微时代的企业或政府在灾难事情发生后，如何学会运用新媒体来正确地引导舆情、了解其利益相关者的言行举止、密切监测品牌或产品服务的网络口碑，控制事态的发展，杜绝危机的快速传播，并对如何防范和应对危机提出相应的解决方案和措施。
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