旅游服务礼仪教程

娄丽芝主编

作者娄丽芝主编
出版社哈尔滨：黑龙江教育出版社
标注页数205 页
文件页数213 页
文件大小95.03 MB
出版时间2013
ISBN9787531670216

内容简介

本书紧密结合旅游行业的特点和我校的实际，具有较强的针对性。从旅游行业的实际需求出发，既介绍了中国、西方礼仪的渊源和发展，阐述了礼仪的含义、功能、原则、特征，又全面阐述了旅游从业人员的个人礼仪、旅游从业人员的日常交往礼仪、饭店前厅接待礼仪、饭店客房接待礼仪、饭店餐饮接待服务礼仪、旅行社接待服务礼仪、会展服务礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪等方面的礼仪规范，内容全面系统。

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