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呼叫中心技术与运维

呼叫中心技术与运维

赵溪，郭静主编
  • 作者赵溪，郭静主编
  • 出版社北京：清华大学出版社
  • 标注页数203 页
  • 文件页数217 页
  • 文件大小34.66 MB
  • 出版时间2013
  • ISBN9787302336105
内容简介
《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技术。
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