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绝技如何打造世界级的客户服务

绝技如何打造世界级的客户服务

（美）托尼·克拉姆著；秦其伦译

作者（美）托尼·克拉姆著；秦其伦译
出版社北京：商务印书馆
标注页数235 页
文件页数246 页
文件大小39.81 MB
出版时间2013
ISBN9787100096591

内容简介

足球比赛的终场哨声吹响了。假设你正准备离开场地，下面哪种感觉更好：是你的球队在开场五分钟之内攻入制胜球呢，还是在最后五分钟？一则笑话的第一句话能引起你的注意，但最后的笑点才是令人难忘的。杰出的小说总有曲折的结局以飨读者；电影导演总会着意安排伏笔，来达到片尾的高潮。成功的秘诀在于——五星结尾。

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