客户关系管理 客户关系的建立与维护 第3版
- 作者苏朝晖编著
- 出版社北京：清华大学出版社
- 标注页数289 页
- 文件页数301 页
- 文件大小148.60 MB
- 出版时间2014
- ISBN9787302357988
内容简介
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题。
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