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客户关系管理实务第2版

客户关系管理实务第2版

张慧锋主编；郑罗平，吴建民，杨建朝副主编

作者张慧锋主编；郑罗平，吴建民，杨建朝副主编
出版社北京：人民邮电出版社
标注页数272 页
文件页数281 页
文件大小85.77 MB
出版时间2014
ISBN9787115366979

内容简介

本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案例、小资料、阅读材料等栏目，形式灵活，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。

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