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民用航空服务与操作

民用航空服务与操作

周为民，杨桂芹主编；车云月，苗俊霞，刘茗翀副主编
  • 作者周为民，杨桂芹主编；车云月，苗俊霞，刘茗翀副主编
  • 出版社北京：清华大学出版社
  • 标注页数198 页
  • 文件页数213 页
  • 文件大小25.86 MB
  • 出版时间2014
  • ISBN9787302380771
内容简介
本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
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