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服务科学与服务管理

服务科学与服务管理

计国君编著
  • 作者计国君编著
  • 出版社厦门:厦门大学出版社
  • 标注页数403 页
  • 文件页数418 页
  • 文件大小197.03 MB
  • 出版时间2015
  • ISBN9787561553145
内容简介
本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究,紧密结合中国服务管理实践需求,对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖了服务管理的主要内容。《服务管理》可作为工商管理类专业本科生和研究生的教材,也可作为专业培训教材。
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