Service Breakdowns and Service Evaluations:

• 期刊名称Journal of Hospitality & Leisure Marketing
• 作者Sparks, Beverly A.; Callan, Victor J.
• 卷第4卷
• 期第2期
• 印刷ISSN1050-7051
• 电子ISSN1541-0897
• 文件大小169.64KB
• 发表时间1997-01-06
• DOI10.1300/J150v04n02_02
• 页码3-24