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Should we delight the customer?

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Roland T. Rust; Richard L. Oliver

作者Roland T. Rust; Richard L. Oliver
卷第28卷
期第1期
印刷ISSN0092-0703
电子ISSN1552-7824
文件大小949.09KB
发表时间2000
DOI10.1177/0092070300281008
页码86-94

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