Messung interner Dienstleistungsqualität bei der Ableistung unfreiwilliger Dienstleistungen am Beispiel des österreichischen Roten Kreuzes
Rudolf R. Sinkovics; Claudia Klausegger; Arne Floh
- 作者Rudolf R. Sinkovics; Claudia Klausegger; Arne Floh
- 卷第39卷
- 期第4期
- 印刷ISSN0025-3863
- 电子ISSN1867-8882
- 文件大小1708.91KB
- 发表时间2000-12
- DOI10.1007/bf03033956
- 页码163-179