关系活动、关系质量与顾客资产 基于顾客视角的实证研究袁春平著 · 武汉：武汉大学出版社 · 2014

顾客关系轻松做 藉由有效的顾客关系管理获利BRYAN BERGERON 布莱恩·柏格伦著；箫慕一译 · 中国生产力中心 · 2002

基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究曹礼和著 · 武汉：湖北人民出版社 · 2015

服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系温碧燕，汪纯孝，岑成德著 · 广州：中山大学出版社 · 2004

赢得顾客的心 顾客关系管理技巧与案例于兹志，王金凤著 · 北京：中国经济出版社 · 2003

顾客关系管理 创造顾客价值胡政源编著 · 新文京开发出版股份有限公司 · 2007

100%俘虏顾客的心：怎样与顾客建立持久的关系中国纺织出版社

以顾客关系网络替代营销 唯一干扰人的是顾客（德）埃德加·K.格弗罗伊（Edgar K.Geffroy）著；劳石译 · 北京：经济管理出版社 · 2000

阿亮找茶 台湾吃茶吴德亮著 · 联经出版事业股份有限公司 · 2015

现代名著译丛 中国文学理论兴膳宏著；萧燕婉译注 · 联经出版事业股份有限公司 · 2014

外商中国大陆上市法规汇编富兰德林事业群编 · 联经出版事业公司 · 2004

白话诗经 2吴宏一著 · 联经出版事业股份有限公司 · 1993

台湾经济转型的故事 从计划经济到市场经济郭岱君著 · 联经出版事业股份有限公司 · 2015

夏志清夏济安书信集 卷1 1947-1950王洞主编；季進编注 · 联经出版事业股份有限公司 · 2015

智慧历书Leo Tolstoy著；陈澄和译 · 联经出版事业公司 · 2000

艺术的慰藉 = Art as therapyAlain de Botton，John Armstrong著；陈信宏译 · 联经出版事业股份有限公司 · 2014