管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译 · 北京：中信出版社 · 2004

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版（芬）格罗鲁斯著 · 北京：电子工业出版社 · 2008

服务营销管理 服务业经营的关键苏朝晖著 · 北京：清华大学出版社 · 2012

服务营销管理：服务业经营的关键-苏朝晖苏朝晖

服务营销与服务管理邹乐群著 · 长沙：国防科技大学出版社 · 2002

服务营销与服务质量管理汪纯孝，蔡浩然编著 · 广州：中山大学出版社 · 1996

服务营销：服务价值链的卓越管理（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩，多米尼克·乔治著；王永贵译 · 2009

医院服务营销与服务管理潘习龙等主编 · 北京：中国人民大学出版社 · 2006

经营客户苏朝晖编著 · 北京：清华大学出版社 · 2010

客户关系管理苏朝晖编著 · 北京：高等教育出版社 · 2013

客户关系管理 客户关系的建立与维护 第3版苏朝晖编著 · 北京：清华大学出版社 · 2014

客户关系管理 理念、技术与策略苏朝晖编著 · 北京：机械工业出版社 · 2015

客户关系管理 第2版苏朝晖编著 · 北京：高等教育出版社 · 2016

客户关系管理 理念、技术与策略 第3版苏朝晖编著 · 北京：机械工业出版社 · 2018

市场营销 从理论到实践苏朝晖编著 · 北京：人民邮电出版社 · 2018

客户关系管理 客户关系的建立与维护 第4版苏朝晖编著 · 北京：清华大学出版社 · 2018

交换与路由实用配置技术曹炯清编著 · 北京：清华大学出版社；北京：北京交通大学出版社 · 2014

内部审计理论与实务李冬辉主编；张雪峰，张娜副主编 · 北京：北京交通大学出版社；北京：清华大学出版社 · 2015

DSP技术及其应用钱满义，高海林编著；陈后金主审 · 北京：北京交通大学出版社；北京：清华大学出版社 · 2015

商法理论与实务吕苏榆，杨晨编著 · 北京：北京交通大学出版社；北京：清华大学出版社 · 2015

国际支付与结算王益平主编 · 北京：清华大学出版社；北京：北京交通大学出版社 · 2009

科技文献信息检索与利用时雪峰编著 · 北京：北京交通大学出版社；北京：清华大学出版社 · 2015

手绘家居空间设计与表现张悦，张恒国著 · 北京：北京交通大学出版社；北京：清华大学出版社 · 2014

手绘宾馆、酒店空间设计与表现张恒国著 · 北京：北京交通大学出版社；北京：清华大学出版社 · 2014